Ouvrir un hôtel pour chien :  Le guide de A à Z

Pourquoi et comment ouvrir un hôtel pour chien ?

Vous avez une passion pour les animaux et surtout pour les chiens

Vous avez décidé d'ouvrir un hôtel pour chien afin de concilier votre amour pour la gente canine et votre activité professionnelle.

Votre but est d’ouvrir un hôtel pour chien de qualité, afin de combler vos clients canins et leurs maitres.

Vous pouvez également ouvrir un hôtel ou des hôtels pour animaux.

On peut imaginer, bien entendu, un hôtel pour chien, un hôtel pour chat, mais pourquoi pas avoir une partie de votre hôtel pour les NAC ou autres animaux domestiques, s’il existe une demande ?

Comment ouvrir un hôtel pour animaux ?

La procédure est la même que celle pour ouvrir un hôtel pour chien

Il faut penser au diplôme et à la réglementation, aux qualités que vous devez avoir (ou  acquérir), au business plan, au financement, à la structure juridique, à la création de la société, à la commercialisation, à l’équipement, aux prestations à proposer à vos clients canins…

Peut-on ouvrir une pension canine sans diplôme ?

La réponse est non.

Cette profession est très réglementée et il vous faudra une attestation ACACED ainsi qu’une certification professionnelle ou  une formation animalière spécifique.

Quelle formation pour ouvrir une pension canine ?

Pour ouvrir un hôtel pour chien, il vous faut soit :

1 - Une attestation délivrée par la DRAAF (Direction Régionale de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt).

Elle consiste en une formation suivie d’un test portant sur :

• Le comportement canin
• La médecine canine
• Le logement
• La reproduction canine
• La juridiction en vigueur
• Le transport
• L'alimentation canine

2 - Une certification professionnelle (diplôme d’agriculteur, etc.).

En plus de l'attestation délivrée par la DRAAF ou d'une certification professionnelle, vous aurez besoin d'une attestation de connaissances.

Ces mesures ont été mis en place afin de respecter les conditions de vie, d'hygiène, d'élevage et le bien être animal.

Auparavant, il fallait le CCAD (certificat de capacité des Animaux de compagnie).

Depuis le 1^e janvier 2016, il est remplacé par le ACACED (Attestation de connaissances pour les animaux de compagnie d’espèces domestiques)

Il s’agit d’une accréditation pour les personnes qui exerce un métier avec des animaux domestiques et en particulier avec les carnivores domestiques comme les chiens et les chats.

Comment passer l’ACACED ?

Pour obtenir cette attestation, il faut s’inscrire dans un des centres de formation habilité par le ministère de l’agriculture

Quelle est la réglementation pour ouvrir un hôtel pour chiens ?

En plus de l’attestation ACACED, vous devez :

*  Effectuer une déclaration auprès de la préfecture.

La pension pour chien est une activité encadrée par les articles L214-6-1 , L.216-4 à L216-8 du code rural et de la pêche maritime.

*  Effectuer une déclaration auprès des services vétérinaires.

Les installations doivent être conformes aux règles sanitaires et de protection animale.

La Direction Départementale des Services Vétérinaires (DDSV), depuis le 1^e janvier 2010, fait désormais partie de la DDCSPP (Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection de la Population)

Les services vétérinaires effectuent des contrôles pour s’assurer de l'hygiène des lieux et le confort des animaux.

* Tenir à jour 2 registres :

- Le registre des dates d’entrées et de sorties des animaux dans votre hôtel

et

- Le registre des soins réalisés sur les animaux en pension

En plus de cette réglementation, il faut également respecter la réglementation concernant l’équipement et l’hygiène.

Ces règles dépendent du nombre de chiens que votre hôtel peut accueillir.

Moins de 10 chiens :

• Déclarer l’activité à la DDPP (Direction Départementale de la Protection des Populations) avec le Cerfa n°15045*03,
• Respecter le règlement sanitaire départemental 

A savoir que les services vétérinaires, font partie de la DDPP depuis le 1^e janvier 2010.

De 10 à 49 chiens :

• Déclarer l’activité à la Préfecture et à la DDPP
• Obligation d’installer votre pension pour chien à au moins 100m de la première maison

Plus de 50 chiens :

• Obtenir une autorisation délivrée par la préfecture  qui fixera la distance entre vous et les premières habitations, ainsi que les conditions d’installation de votre hôtel.

Autres règles obligatoires concernant les chambres, ou cages ou niches :

• Les cages doivent mesurer au minimum 2 mètres de hauteur
• Les chambres doivent être individuelles ;
• Elles doivent avoir une dimension de 5m² minimum
• Et elles doivent être hygiéniquement propres (lavage quotidien et désinfection mensuelle.

Quelles sont les qualités que vous devez avoir pour ouvrir un hôtel pour chien ?

La qualité indispensable et absolue est l’amour des chiens.

Ici, nous ne sommes pas dans un commerce traditionnel.

Vous allez recevoir des chiots, des chiens et avant de s’occuper d'eux, il faut les comprendre, les connaitre, savoir les soigner et plus que tout, aimer les canidés

Si vous avez des chiens heureux lors de leurs séjours, leurs maitres le seront également.

Les principales qualités qui vous seront nécessaires sont :

• Le sens commercial
• L’organisation
• Le respect de la qualité des prestations fournies
• La rigueur
• La condition physique

Ouvrir un hôtel pour chien : Le business plan

Est-ce qu’un business plan est indispensable ?

Oui, il est même obligatoire

Aucune banque ne vous prêtera si vous ne lui présentez pas un business plan structuré et digne de ce nom.

Pourquoi ?

Un business plan est l’outil incontournable qui va projeter votre entreprise sur plusieurs années.

Que ce soit en financement, en rentabilité, en investissement, etc…

Votre business plan doit prendre en compte

• L’analyse du marché actuel
• La présentation du concept
• L’étude et l’analyse de la concurrence
• Le dossier financier

L’analyse du marché actuel

Dans un article de Ouest France, on apprend que selon une étude de  l’association Promojardin ; le marché des animaux de compagnie représente plus de 5 milliards d’euros en France en 2020.

Depuis 10 ans, se secteur des animaux a connu une hausse de + 50 %, et 6 % entre 2019 et 2020.

Plus d’un foyer sur 2 possède un animal de compagnie.

En moyenne, les français dépensent 1000 euros, par an, pour leur chat ou leur chien.

Ce secteur des animaux est en croissance depuis des années et cela n’est pas près de s’arrêter.

Les propriétaires bichonnent de plus en plus leurs compagnons à 4 pattes.

L’offre des accessoires (paniers, laisses, gamelles, etc..) ne cesse de croitre avec un prix moyen de plus en plus élevé.

La présentation du concept

Il vous faut décrire votre projet :

• Qui vous êtes, 
• Le concept, 
• La marque, 
• Pourquoi ce projet, 
• Qui va travailler avec vous, 
• Quel est le parcours et les compétences de vos collaborateurs…

L’étude et l’analyse de la concurrence

Il vous sera nécessaire de déterminer la demande pour un hôtel pour chiens dans votre région, et recherchez les tendances et les besoins actuels des propriétaires de chiens.

Il est important de comprendre si la demande existe réellement pour un hôtel pour chiens avant de commencer à planifier et à investir dans un projet de cette envergure.

Mais comment faire ?

• Effectuez des recherches en ligne pour savoir s'il y a des hôtels pour chiens dans les environs et s'ils semblent être complets.
• Demandez aux propriétaires de chiens de votre région s'ils utilisent des services d'hôtel pour chiens et s'ils en auraient besoin.
• Analysez les tendances de voyage et de vacances pour les propriétaires de chiens afin de savoir s'ils cherchent des options d'hébergement pour leurs animaux de compagnie.
• Existe-t-il des pensions canines aux alentours, des pets sitters, quelle est leur taux d’occupation et le remplissage de leur planning ?

Si vous constatez qu'il y a un manque de services d'hôtel pour chien dans votre région ou si vous constatez une croissance de la tendance de vacances pour les propriétaires de chiens, cela pourrait indiquer un marché potentiel.

Le dossier financier

Il vous est indispensable de chiffrer tout ce qui vous sera nécessaire, à savoir :

• Le local
• Le loyer
• Le matériel
• Le personnel
• Les installations
• Les charges fixes et les charges variables
• Les formations
• Les assurances
• Un véhicule (si besoin)
• Les frais de notaire
• Les travaux
• Les mises aux normes, etc…

Comment faire un business plan pour un hôtel, en détail ?

Voir l’article sur le business plan pour hôtel avec un modèle de business plan pré établi

Lors de l’élaboration de votre business plan, il vous faut également penser au financement.

Peut-on ouvrir une pension canine sans apport ?

Même avec un bon business plan et de l’expérience, la banque vous demandera un minimum d’apport personnel.

Pour financer une entreprise, une banque demande actuellement, environ 30 % du montant global.

Combien coûte l'ouverture d'une pension pour chiens ?

Le coût d'ouverture d'une pension pour chiens dépend de plusieurs facteurs (emplacement, qualité des prestations, nombre de boxes et de chiens maximum que vous pouvez accueillir…)

Il est difficile d'établir un budget et de donner une fourchette précise

On  peut estimer que pour une dizaine de chiens, il faudra investir entre 15 000 et 20000 euros (hors locaux et véhicule)

Pouvez-vous bénéficier d’aide pour créer une pension canine ?

Oui, mais tout dépend de votre situation professionnelle (chômeur, reconversion, aide à la création d’entreprise…).

Il faut vous rapprocher de la Chambre de Commerce et d'Industeie, de la mairire et voir sur internet, les aides dont vous pouvez profiter. 

Quels sont les moyens de financement pour ouvrir un hôtel pour chiens ?

Nous connaissons tous :

• l’emprunt bancaire
• l’apport personnel
• les associés
• le crowdfunding
• les aides de la région, du département ou les aides nationales 

Mais connaissez vous l’Adie, les aides de pole emploi, la garantie création de BPI France, le Love money ?

Retrouvez les 27 moyens de financement et les aides pour financer votre hôtel pour chien.

Quelle structure juridique pour votre pension pour chien ?

Pour lancer votre projet, il vous faudra créer une société.

Ce peut être une SASU, une EURL (si vous êtes seul),

ou

une SARL, une SAS (si vous êtes au minimum 2 personnes)

Pour vous aider à choisir le statut juridique le plus adapté à votre activité, vous pouvez consulter notre guide des statuts juridiques.

Quel équipement pour ouvrir un hôtel pour chien ?

Voici une liste non exhaustive, des différents équipements :

• Gamelle eau et gamelle pour la nourriture
• Lit pour chien
• Panier pour chien
• Tapis
• Jouets pour chien (cordes, jouet à macher, friandises, jouet interactif)
• Coussins
• Caméra vidéo
• Baignoire
• Petit matériel de toilettage (brosse, peigne, ciseaux, matériel de toilettage, produits d’hygiène pour chiens)
• Matériel informatique
• Internet
• Téléphone
• Tenues de travail
• Système de nettoyage des boxes ou cages
•  Meuble d’accueil, etc...

Quelles prestations proposer à vos clients canins ?

Voici quelques idées de prestations que vous pouvez proposer dans votre futur hôtel :

• Les cages : Il est important de fournir des cages confortables et sûres pour les chiens qui séjournent dans votre hôtel.

Les cages doivent être suffisamment grandes pour que les chiens puissent se déplacer librement.

• Elles doivent être équipées de lits confortables, de jouets pour maintenir les chiens occupés, et de 2 gamelles au minimum

• Les terrains de jeux : Les terrains de jeux peuvent être un atout important et stimulant pour les chiens.

Cet atout est également majeur pour les maitres et cela peut faire la différence lors du choix d’un hôtel pour leurs chiens

Les terrains de jeux peuvent inclure des obstacles, des tunnels et des zones d'herbe pour que les chiens puissent courir et jouer en toute sécurité.

• Les salles de bains pour chiens : Les salles de bains peuvent être utilisées pour donner un bain, faire un brossage aux chiens qui séjournent dans votre hôtel.

Les salles de bains pour chiens doivent être équipées de tout le matériel nécessaire, comme des brosses, des shampoings et des sèche-cheveux pour chiens, une baignoire, voir une thalasso pour les toutous qui aiment l’eau.

• La surveillance vidéo : pour garantir la sécurité des animaux, vous pouvez installer des caméras de surveillance pour surveiller les chiens à tout moment.
• Les activités d'agility : pour les chiens qui aiment les activités sportives, vous pouvez mettre à disposition des parcours d'agility pour les plus sportifs.
• Les services de promenades : pour les chiens qui ont besoin de se dépenser, vous pouvez offrir des promenades en extérieur.
• Des séances de dressage et d'entraînement pour les chiens : Vous pourriez embaucher des dresseurs professionnels pour offrir des séances de dressage et d'entraînement pour les chiens qui séjournent dans votre hôtel.

Sinon, vous pouvez travailler en collaboration avec un dresseur proche de votre hôtel.

Les propriétaires de chiens pourraient apprécier le fait de travailler sur les comportements indésirables de leurs animaux de compagnie pendant qu'ils sont en vacances.

• Des séances de massage pour les chiens : Les chiens peuvent bénéficier des massages, et vous pourriez offrir cette prestation.

 Les massages pourraient aider les chiens à se détendre et à se sentir plus en forme.

• Des séances de thérapie pour les chiens : Vous pourriez offrir des séances de thérapie, par exemple la thérapie par la musique ou la thérapie par la lumière pourraient aider les chiens à se détendre et à se sentir plus en forme.
• Des services de soins médicaux pour les chiens : Si vous avez des vétérinaires ou des soignants animaliers expérimentés dans vos collaborateurs, vous pourriez offrir des services de soins médicaux. Cela pourrait inclure des vaccins, des soins dentaires et des soins postopératoires.
• Des services de garde pour les chiens : Vous pouvez proposer des services de garde pour les chiens uniquement durant la journée.

Les propriétaires pourraient apprécier l'occasion de laisser leur animal de compagnie dans un environnement sûr et familier pendant qu'ils sont au travail ou en déplacement.

• Des services de nourriture personnalisée : Vous pourriez offrir des services de nourriture personnalisée.

Quel emplacement pour votre hôtel pour chien ?

Comme pour un hôtel traditionnel, votre emplacement est primordial

Cet emplacement va dépendre de plusieurs facteurs que vous devez prendre en compte :

• Ou sont vos clients ?

Devez vous vous installer en ville, proche de la ville ou en pleine campagne ?

• Quel type de prestations souhaitent vos clients ?

Garde à la journée, assurez vous le service de transport, avez-vous une clientèle plus urbaine ou rurale ?

• Que proposent vos concurrents et ou se situent t ils ?

Y a-t-il déjà une pension canine ?

Si oui, propose-t-elle les mêmes types de service que vous ou le positionnement est-il totalement différent ?

Il est bon d’identifier la concurrence directe avant de choisir un endroit plutôt qu’un autre

• Combien de chiens allez vous accueillir et de quelle surface avez-vous besoin ?

Si vous accueillez une dizaine de chiens, cela reste un petit établissement.

Si c’est plus de 50 chiens, il vous sera nécessaire d’avoir des extérieurs, avec une certaine distance entre votre hôtel et les premières habitations (à cause des aboiements)

• Coût de l'emplacement : Il est important de choisir un emplacement qui convient à votre budget.

Il faut également tenir compte des coûts d'entretien et de fonctionnement, des taxes foncières, les coûts d'électricité, d'eau et de gaz.

- Parking : Il est important de choisir un emplacement qui dispose de suffisamment de place de stationnement pour les clients et leurs animaux de compagnie.

Les propriétaires de chiens doivent avoir un endroit où garer leur véhicule lorsqu'ils déposent et récupèrent leur animal de compagnie à l'hôtel.

Accessibilité : Il est important de choisir un emplacement qui est facilement accessible pour les clients et leurs animaux de compagnie.

L'emplacement doit être proche de routes principales et de moyens de transport pour faciliter l'accès à l'hôtel pour les propriétaires de chiens.

Proximité des activités : Si vous voulez offrir des services d'agility ou des promenades pour les chiens, il est important de choisir un emplacement proche de parcs ou de terrains de jeux pour les chiens.

Proximité des vétérinaires : Il est important d'être proche d'un vétérinaire pour les cas d'urgence ou pour les soins médicaux nécessaires pour les chiens.

Visibilité : Il est important de choisir un emplacement qui est facilement visible pour les propriétaires de chiens qui cherchent un hôtel pour leur animal de compagnie.

Créer une société pour ouvrir votre hôtel pour canidés

Après le business plan et le financement, il vous faudra créer votre société

Les formalités administratives à effectuer sont : 

• La rédaction des statuts
• Ouvrir un compte bancaire professionnel
• Le dépôt du capital social
• La publication d’un avis de constitution de société au Journal d’Annonces Légales

Comment commercialiser votre hôtel pour chiens ?

Comme pour un hôtel traditionnel, il vous faudra faire connaitre votre établissement, bien avant son ouverture

Pourquoi ?

Parce que vous gagnez ainsi du temps et les futurs clients peuvent venir dés l‘ouverture.

Ouvrir votre hôtel c’est bien, mais si personne ne le sait, vous n’aurez aucun client !

Quels moyens pouvez-vous utiliser pour commercialiser votre établissement canin ?

- Utilisez les réseaux sociaux :

Les réseaux sociaux sont un moyen efficace de promouvoir votre hôtel pour chiens auprès des propriétaires.

Vous pouvez créer une page sur les réseaux sociaux, y publier des photos et des vidéos des installations et des services que vous offrez.

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour organiser des concours et des promotions pour attirer des clients.

Faites des annonces dans les journaux locaux :

Les annonces dans les journaux locaux sont un moyen efficace de promouvoir votre hôtel pour chiens auprès des propriétaires de chiens de votre région.

Vous pouvez créer une annonce qui décrit les installations et les services que vous offrez, ainsi que les tarifs.

Utilisez les relations publiques :

Les relations publiques peuvent vous aider à promouvoir votre hôtel

Vous pouvez organiser des événements pour les propriétaires de chiens, tels que des journées portes ouvertes ou des séances de dressage gratuites pour attirer des clients potentiels.

Offrez des promotions :

Offrez des promotions pour les propriétaires de chiens qui font un essai dans votre hôtel

Cela afin de les inciter à réserver une chambre.

Vous pouvez également offrir des tarifs préférentiels pour les clients réguliers.

Pourquoi pas une carte de fidélité.

Oui cela est archi courant, mais cela plait toujours.

Si vous regardez, combien de cartes de fidélité avez-vous dans votre portefeuille ?

Faites des partenariats :

Faites des partenariats avec des entreprises locales qui peuvent aider à promouvoir votre hôtel pour chiens.

Par exemple, vous pouvez faire des partenariats avec des vétérinaires, des magasins pour animaux, des écoles de dressage pour chiens, etc.

Quels tarifs allez-vous proposer ?

Le tarif est le nerf de la guerre !

Vous devez calculer vos tarifs afin de couvrir vos charges, de faire de la marge et de vous dégager un salaire.

Mais vous devez également tenir compte du prix de vos concurrents

Quelques exemples de facteurs à prendre en compte pour fixer vos tarifs :

Durée de séjour : Vous pouvez établir des tarifs en fonction de la durée de séjour des chiens dans votre hôtel.

Par exemple, vous pouvez facturer un tarif horaire, journalier ou hebdomadaire.

Vous pouvez également offrir des tarifs dégressifs pour des séjours de plus longue durée.

Il est important de déterminer les tarifs pour chaque service supplémentaire et de les proposer aux propriétaires de chiens.

Taille de l'animal : Vous pouvez également établir des tarifs en fonction de la taille de l'animal de compagnie.

 Les chiens de grande taille peuvent nécessiter plus d'espace et de soins, donc vous pouvez facturer des tarifs plus élevés.

Services supplémentaires : 

Vous pouvez également établir des tarifs selon le niveau de service que vous offrez, comme par exemple un tarif de base et un tarif supérieur avec des services additionnels tels que des promenades, des soins personnalisés ou des activités pour les chiens.

Quelle assurance pour votre pension canine ?

Il faut vous rapprocher de votre assureur ou d’un courtier en assurance

Vous devrez souscrire à une assurance professionnelle adaptées à votre activité.

 Vous devrez également souscrire à une Responsabilité Civile Pro ainsi qu’à une assurance multirisques professionnelle.

Embaucher des collaborateurs qui vous ressemblent

Trouvez des collaborateurs expérimentés et passionnés pour prendre soin des chiens qui séjournent dans votre hôtel.

Le personnel est un élément clé pour votre réputation et pour  garantir le bien être de vos clients canins et de vos clients humains.

Assurez vous d’avoir un personnel qualifié pour gérer les différents aspects de l'hôtel, au quotidien.

Voici un lien utile pour ouvrir un hôtel pour chien, ou pour animaux

• Société Centrale Canine : Central Canine

Comme nous l'avons vu, ouvrir un hôtel pour chien est une entreprise comme toutes les autres.

La seule spécificité est que vos clients seront des chiens et des chiots.

Je pense sincèrement que le plus important pour ce genre d'hôtel est de se mettre à la place des propriétaires de chiens.

Que veulent-ils trouver dans un hôtel pour leurs petits compagnons à 4 pattes ?

Quels services, quelles prestations supplémentaires, quel confort, quelle décoration ?

Si vos petits pensionnaires sont heureux de leur séjour, leurs maîtres le seront également et votre notoriété sera assurée.

Un dernier conseil : N'hésitez pas à prendre des photos ou faire une vidéo du chien, et envoyez les à leur propriétaire.

Vous rassurez ainsi vos clients humains et vous marquez des points positifs.

Vous offrez alors une superbe expérience client !

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