Les meilleures stratégies marketing pour promouvoir votre hôtel

Dans l'hôtellerie, la promotion et le marketing sont deux éléments incontournables pour garantir le succès de votre établissement.

Même si vous avez le plus bel hôtel du monde, si personne ne le connait, il n'y aura pas de clients !

Mais comment faire pour créer une image unique et attrayante de votre hôtel ?

Comment trouver les meilleures stratégies pour promouvoir votre hôtel auprès des voyageurs ?

Dans cet article, nous vous proposons un guide pratique qui vous permettra d’utiliser les réseaux sociaux à bon escient et de mettre en place des stratégies marketing efficaces afin de promouvoir votre hôtel comme il se doit.

Comprendre le marché et les clients

Comprendre le marché hôtelier et ses concurrents est essentiel pour déterminer le type de clientèle cible et évaluer les besoins et attentes des clients.

Une bonne compréhension du secteur permet aux hôteliers d'identifier leurs opportunités et de mieux se positionner en termes de tarifs, services et promotions.

Citons quelques exemples :

* Si un hôtelier veut se lancer dans le marché hôtelier de luxe, il doit comprendre les offres et les services offerts par ses concurrents directs pour savoir comment se positionner sur le marché.

Cette connaissance permettra également de déterminer les attentes des clients de ce marché et de s'y adapter pour offrir les meilleurs services possibles.

* Si un hôtelier veut ouvrir un hôtel pour les voyageurs d'affaires, il doit comprendre les attentes de cette clientèle cible en matière de services et de commodités pour pouvoir les offrir.

En outre, il doit comprendre les concurrents qui ciblent également cette clientèle et comment ils se positionnent sur le marché pour pouvoir offrir des tarifs compétitifs.

* Si un hôtelier veut augmenter la fréquentation de son hôtel pendant les saisons creuses, il doit comprendre les attentes de ses clients potentiels pendant cette période pour offrir les bons services et promotions.

Il doit également comprendre comment les concurrents s'adaptent à cette période pour offrir une meilleure expérience client et se positionner en fonction.

Pour avoir des chiffres réels sur les marchés de l'hôtellerie, tout hôtelier peut se faire aider par des cabinets spécialisés, mail il peut également aller les chercher sur plusieurs sites : 

• Coach omnium
• Insee
• Umih

Étudier le marché et les concurrents

Une bonne connaissance du marché hôtelier est la clé pour promouvoir un hôtel avec succès.

Les hôteliers doivent comprendre ce qui est proposé par la concurrence afin de déterminer comment se démarquer et offrir des services différents.

Des études du marché peuvent être effectuées pour obtenir des informations sur les tarifs, les types de clients, les attentes, etc.

Déterminer le type de clientèle cible

Une fois que l'on comprend le marché et les concurrents, il est important de déterminer le type de clientèle cible à atteindre.

Cela permettra aux hôteliers d'adapter leurs stratégies marketing et promotionnelles à l'audience visée.

Les hôteliers peuvent segmenter leur public cible en fonction d'un certain nombre de critères tels que l'âge, le budget ou les intérêts.

Chaque hôtel peut avoir plusieurs types de clientèle selon la situation géographique, l'emplacement dans la ville, la catégorie de l'établissement hôtelier (3 ou 4 étoiles, ou palace...)

Évaluer les besoins et attentes des clients

Une fois que l'on connaît bien son public cible, il est important d'analyser ses besoins et attentes afin de pouvoir répondre efficacement à ses exigences.

Les hôteliers peuvent recueillir des données auprès des clients existants pour comprendre leurs préférences en matière de tarifs, services ou produits supplémentaires.

N'hésitez pas à poser la question à vos clients directement.

Stratégie marketing et promotion

Une fois que vous avez une meilleure compréhension de votre ou vos publics cibles, vous pouvez développer une stratégie marketing axée sur la promotion de l'hôtel.

Il existe différents outils qui peuvent vous aider à promouvoir votre établissement hôtelier, auprès de vos futurs prospects.

Développer une stratégie marketing pour l'hôtel

Le premier pas vers la promotion réussie d’un hôtel consiste à développer une bonne stratégie marketing.

Celle-ci doit inclure un plan général (planning) pour attirer plus de clients, ainsi qu’une analyse approfondie des avantages concurrentiels de l’hôtel.

Le plus simple est de faire un état des lieux de la situation avec les + et les -.

Vous pouvez ensuite, planifier vos actions commerciales et marketing sur un an.

Vous aurez ainsi le temps d'anticiper et de mettre en place tout cela pour que vos actions soient prêtes et bien réalisées.

Il est important que la stratégie soit conçue pour être facilement mise en œuvre et évolutive.

Utiliser des outils de marketing numérique pour promouvoir l'hôtel

Vous pouvez utiliser un certain nombre d'outils numériques pour promouvoir leurs hôtels.

Les sites web sont une excellente façon d'informer les prospects sur les tarifs, services et installations proposés par l'hôtel.

Les campagnes publicitaires sur Internet permettent aux hôteliers de cibler le bon public pour leur promotion.

Autres outils comme les emails, les médias sociaux ou les liens sponsorisés peuvent aider à renforcer la présence en ligne de la établissement et à améliorer sa visibilité sur le Web.

Utiliser des médias sociaux pour promouvoir l'hôtel

Les réseaux sociaux constituent un autre canal très puissant pour promouvoir un hôtel et attirer de nouveaux clients.

Les hôteliers peuvent créer des profils sur diverses plateformes sociales et publier du contenu intéressant et régulier,  pour interagir avec leurs prospects potentiels.

Ils peuvent également organiser des concours, partager du contenu pertinent et utiliser des outils publicitaires payants pour améliorer leur portée.

Utiliser des méthodes traditionnelles pour promouvoir l'hôtel

Bien que la technologie offre de nombreuses possibilités de promotion, il ne faut pas négliger les méthodes plus traditionnelles. Des solutions telles que l'utilisation d'un panneau à l’extérieur du bâtiment, la distribution de brochures, l'office du tourisme, les partenaires locaux, ou encore la diffusion d’une vidéo sont toujours efficaces et bénéficieront à votre entreprise.

Utiliser des offres spéciales pour promouvoir l'hôtel

Les offres spéciales peuvent constituer une excellente source de promotion car elles incitent les consommateurs à réserver des chambres à un prix avantageux.

Vous devez donc vous assurer de mettre en place des offres attractives qui plairont aux prospects et inciteront ceux-ci à réserver.

Mesurer et améliorer la performance

Une fois que vous avez mis en place votre plan de promotion, il est essentiel d'analyser son efficacité afin d’améliorer constamment sa stratégie de promotion.

Mesurer la performance de la promotion

Il est important de surveiller les performances des différentes campagnes et outils marketing que vous utilisez pour promouvoir votre hôtel.

Des outils tels que Google Analytics peuvent vous aider à surveiller le trafic sur votre site web, à comprendre l'efficacité des publicités ou à analyser le comportement des internautes.

Évaluer les résultats et les tendances

Une fois que vous avez recueilli des données sur la performance de vos campagnes promotionnelles, il est temps d'analyser les résultats et de déterminer si vos efforts ont porté leurs fruits.

Les tendances émergentes peuvent aider à comprendre ce qui fonctionne pour promouvoir un hôtel et ce qui ne fonctionne pas.

Améliorer la stratégie de promotion

Après avoir évalué les performances de votre stratégie de promotion, il est important d'analyser les résultats et de corriger, si besoin.

Est ce que cette action a bien fonctionnée ?

SI oui, peut être pouvez vous la refaire dans quelques mois ?

Celle ci n'a pas fonctionné, pourquoi ?

Est ce qu'elle a été mise en place pour la mauvaise cible de clientèle ? 

Est ce que c'était le bon moment de l'année pour la faire?

ou il n'y a, tout simplement, pas de client pour cette cible sur votre destination ?

Nous avons vu que les 3 piliers sont de comprendre son marché, de mettre en place une stratégie marketing et d'en mesurer la performance.

Il ne faut pas oublier vos concurrents !

Espionnez les !

IL n'est pas question de jouer au détective, mais vous devez savoir quelles sont leurs clientèles, leurs tarifs, quelles sont leurs prestations.

Toutes ces informations vous aideront à affiner votre stratégie marketing et tarifaire au fil du temps.

Commencez donc par regarder chez vos concurrents, leurs points forts et leurs points fables.

Ce sont vos concurrents, mais ce sont aussi vos collègues avec qui vous devez nouer une relation professionnelle afin de vous entraider sur la ville

Et pourquoi ne feriez vous partie d' l'union des commerçants ou d'une autre association de professionnels ?

C'est à vous de jouer !

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